Эффективные продажи продавцов

Дата публикации: 1.03.2007, 23:47:43

Для кого: семинар предназначен для продавцов-консультантов.

Как сделать так, чтобы Человек, зашедший в магазин, превратился в Покупателя? Как сделать Клиентов постоянными? Как сделать так, чтобы Ваши Покупатели начали рекомендовать Ваш магазин своим друзьям и знакомым?
Предлагаемый тренинг дает необходимые навыки эффективных продаж Вашему торговому персоналу, таким образом увеличивая Ваши доходы.

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ
• Систематизировать имеющиеся знания о продажах у торгового персонала;
• Получить новые знания в области эффективного общения;
• Изучить все стадии продажи от подготовки до послепродажного обслуживания;
• Выявить трудности, с которыми персонал встречается при продажах;
• Получить новые - эффективные навыки продаж;
• Научиться выявлять истинные потребности Покупателя;
• Повысить командный дух.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

• Основные правила общения с Покупателем.

• Типы Покупателей (по психотипу/готовности к совершению покупки).

• Концепция самовосприятия Покупателя.

• Концепция пространства. Вербальное и невербальное общение.

• Этапы продажи.

• Приветствие Покупателя (как с первого взгляда расположить к себе Покупателя).

• Установление контакта.

• Выявление Потребностей Покупателя. Открытые и закрытые вопросы.

• Презентация товара. Понятия преимущества и выгоды. Проверка готовности совершить покупку.

• Работа с возражениями.

• Повторное предложение. Оформление покупки.

• Затруднительные ситуации при обслуживании Покупателей.

• Рекламации.

Методы обучения: ролевые игры, индивидуальная работа и работа в команде, мини-лекции, психогимнастические упражнения.